Como Funciona o Sistema de Avaliação
Guia completo em 5 etapasVisão geral: O processo completo — da chegada do cliente à geração do relatório pelo gestor — é dividido em cinco etapas simples. Cada etapa foi pensada para ser rápida, intuitiva e sem fricção.
A experiência do cliente
O Sistema de Avaliação foi projetado para que o cliente consiga registrar sua opinião em menos de cinco segundos, sem precisar criar conta, preencher formulário ou ter qualquer conhecimento de tecnologia. A interface fica exposta em um tablet, computador ou totem no balcão de atendimento.
Na tela principal, todas as funcionárias cadastradas aparecem em cartões com foto e nome. O layout se adapta automaticamente ao número de funcionárias e ao tamanho da tela, exibindo todas ao mesmo tempo sem necessidade de scroll.
O cliente visualiza as funcionárias disponíveis e toca no cartão da profissional que o atendeu. O cartão selecionado recebe um destaque visual imediato, confirmando a seleção. Apenas uma funcionária pode ser selecionada por vez.
- Toque em qualquer área do cartão para selecionar.
- Toque fora dos cartões para desfazer a seleção.
- A seleção é visualmente clara mesmo à distância.
Após selecionar a funcionária, três botões de avaliação ficam disponíveis na tela. O cliente escolhe entre:
- Excelente — atendimento acima das expectativas.
- Boa — atendimento satisfatório dentro do esperado.
- Ruim — atendimento abaixo do esperado.
A avaliação é registrada instantaneamente com um feedback visual na tela (animação de confirmação). Em seguida, o sistema retorna automaticamente ao estado inicial, pronto para registrar a próxima avaliação — sem que o gestor precise fazer nada.
Cada avaliação registrada é salva automaticamente no armazenamento local do dispositivo (localStorage do navegador). Isso significa:
- Nenhum dado é enviado para servidores externos ou terceiros.
- Os dados permanecem disponíveis mesmo sem conexão com a internet.
- O armazenamento é persistente: sobrevive ao fechamento do navegador e à reinicialização do dispositivo.
- Cada dispositivo mantém sua própria base de dados independente.
Essa arquitetura garante privacidade total e funcionamento offline. Os dados de avaliação acumulam ao longo do tempo, permitindo análises históricas pelo painel administrativo.
O painel administrativo é acessado pelo botão "ADM" no canto superior direito da tela, protegido por senha. No painel, o gestor pode:
- Cadastrar funcionárias: adicionar nome e foto de cada colaboradora.
- Editar informações: atualizar o nome ou a foto de qualquer funcionária.
- Excluir funcionárias: remover funcionárias que não estão mais em atividade.
- Alterar a senha ADM: trocar a senha de acesso ao painel.
- Fazer backup: exportar todos os dados em arquivo JSON para segurança.
- Restaurar backup: importar dados de um arquivo JSON salvo anteriormente.
- Limpar avaliações: zerar o histórico de avaliações para iniciar um novo período.
O painel é ocultado automaticamente ao sair do modo ADM, retornando à tela de avaliação para o cliente.
No painel administrativo, o botão "Gerar Relatório" exibe o desempenho consolidado de todas as funcionárias. Para cada funcionária, o relatório mostra:
- Total de avaliações recebidas.
- Quantidade e percentual de avaliações Excelente.
- Quantidade e percentual de avaliações Boa.
- Quantidade e percentual de avaliações Ruim.
- Indicador de desempenho geral com escala de emojis.
Para exportar o relatório, clique em "Exportar PDF". O arquivo PDF é gerado diretamente no seu dispositivo — sem depender de servidor — e pode ser salvo, impresso ou enviado por e-mail para a equipe de gestão.
Modo tela cheia
Para uso como totem ou quiosque de atendimento, o sistema oferece um modo tela cheia integrado. Clique no ícone ⛶ no canto superior direito para ativar. Neste modo, o sistema ocupa toda a área disponível da tela, eliminando a barra de endereços do navegador e maximizando a visibilidade dos cartões das funcionárias.
Para sair do modo tela cheia, pressione a tecla Esc ou clique novamente no ícone de tela cheia.
Configuração inicial
Para começar a usar o sistema, siga estes passos:
- Acesse a tela principal no dispositivo que será usado como totem.
- Clique no botão "ADM" e insira a senha padrão 1234.
- Cadastre cada funcionária com nome e foto.
- Altere a senha ADM para uma senha segura.
- Ative o modo tela cheia e posicione o dispositivo no balcão.
- O sistema está pronto para receber avaliações.
Saiba mais
Tem dúvidas adicionais? Consulte as páginas abaixo:
- Sobre o sistema — propósito, benefícios e diferenciais
- Perguntas Frequentes (FAQ) — respostas para as dúvidas mais comuns
- Contato — fale conosco para suporte ou sugestões